Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan di is250

Halaman ini mengandungi semua maklumat undang-undang yang mengawal hubungan antara anda dan is250.my, termasuk terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiKeselamatan AkaunHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia
is250 Terma dan Syarat Penggunaan di is250
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Urusan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak pengguna anda di is250, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan undang-undang is250 melalui e-mel rasmi kami.
Sembang Langsung Fungsi sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma perkhidmatan.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran privasi atau pertikaian terma, gunakan borang aduan dalam akaun…
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara is250 Melindungi Maklumat Pengguna

Kami membina sistem keselamatan data is250 berdasarkan piawaian perlindungan yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda diurus dengan teliti dan bertanggungjawab di semua wilayah yang disokong.

Pengumpulan Data

is250 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi akaun, termasuk nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata anda.

Penggunaan Kuki

Laman web kami menggunakan kuki teknikal dan kuki prestasi untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun is250 dilindungi dengan penyulitan SSL, pengesahan dua faktor pilihan, dan pemantauan aktiviti luar biasa. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran segera kepada e-mel berdaftar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam tahun selepas penutupan, mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data yang tidak diperlukan dipadam secara selamat menggunakan prosedur piawai industri.

Hak Akses Semula

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan ini diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Permintaan Pemadaman Data

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang rasmi. Pemadaman dilaksanakan dalam tempoh tiga puluh hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.

Soalan Lazim Berkaitan Dasar dan Hak Pengguna

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di is250. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran yang disediakan.

Perkhidmatan is250.my beroperasi mengikut terma dalaman kami dan hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Malaysia bertanggungjawab memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan tempatan yang berkenaan.

Kami menggunakan penyulitan SSL, kawalan akses ketat dan pemantauan berterusan untuk melindungi data anda. Maklumat pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang selamat dan tidak disimpan secara terus pada pelayan kami.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan melalui bahagian 'Tetapan Akaun' atau hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Permintaan biasanya diproses dalam masa tujuh hari bekerja.

is250 tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian dengan pihak ketiga hanya berlaku untuk memproses pembayaran, mencegah penipuan, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang. Semua rakan kongsi pihak ketiga tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dengan menyertakan nombor akaun dan permintaan pemadaman anda. Proses pemadaman mengambil masa hingga tiga puluh hari dan tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang kewangan yang ditetapkan.

Akaun tidak aktif selama dua belas bulan akan menerima notis e-mel sebelum sebarang tindakan diambil. Data disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia dan dipadam secara selamat apabila tempoh penyimpanan tamat.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan menerima nombor rujukan unik dan diikuti secara aktif oleh pasukan kami. Kami berusaha menyelesaikan semua aduan privasi dalam masa empat belas hari bekerja.